Política de reembolso
INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, tome posesión de la mercancía.
En el caso de un contrato sobre varios productos que hayas pedido dentro de un mismo pedido y que se entreguen por separado, el plazo de desistimiento comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, tome posesión del último producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos en:
Stealth Campervan
Titular: Norman Kriese
Am Sandberg 80
60599 Frankfurt am Main
Alemania
Correo electrónico: info@stealth-campervan.com
mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por carta o correo electrónico, de tu decisión de desistir de este contrato.
Para ello puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento. Sin embargo, su uso no es obligatorio.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante la función electrónica de desistimiento disponible en nuestro sitio web en la sección «Declarar desistimiento». Si utilizas esta función online, recibirás inmediatamente en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico, una confirmación de la recepción de tu declaración de desistimiento, incluida la fecha y la hora de recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos tu comunicación de desistimiento.
Quedan excluidos los costes adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega distinto de la modalidad estándar más económica que ofrecemos.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. No se te cobrarán costes adicionales como consecuencia del reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que hayas presentado una prueba de haberla devuelto, según cuál de estos hechos se produzca primero.
Debes devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informes del desistimiento. El plazo se considera cumplido si envías la mercancía antes de que transcurra el plazo de catorce días.
Tú asumes los costes directos de devolución de la mercancía.
Compensación por pérdida de valor
Solo tendrás que responder de una eventual pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a una manipulación que no haya sido necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
En principio, la comprobación puede realizarse en la misma medida que sería posible en una tienda física. Por tanto, un uso, montaje o modificación que vaya más allá puede, en su caso, dar lugar a una pérdida de valor indemnizable.
Formulario modelo de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, puedes rellenar este formulario y enviárnoslo:
Stealth Campervan
Titular: Norman Kriese
Am Sandberg 80
60599 Frankfurt am Main
Alemania
Correo electrónico: info@stealth-campervan.com
Por la presente comunico/comunicamos el desistimiento del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra del/de los siguiente(s) producto(s):
Pedido el / recibido el:
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Fecha:
Firma del/de los consumidor(es) – solo si la comunicación se realiza en papel: