Politique de remboursement
INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez possession de la marchandise.
Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées dans le cadre d’une même commande et livrées séparément, le délai de rétractation commence le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :
Stealth Campervan
Propriétaire : Norman Kriese
Am Sandberg 80
60599 Frankfurt am Main
Allemagne
E-mail : info@stealth-campervan.com
au moyen d’une déclaration claire, par exemple par courrier ou par e-mail, de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Vous pouvez utiliser à cette fin le formulaire type de rétractation. L’utilisation de ce formulaire n’est toutefois pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de la fonction électronique de rétractation disponible sur notre site dans la rubrique « Déclarer une rétractation ». Si vous utilisez cette fonction en ligne, vous recevrez immédiatement, sur un support durable, par exemple par e-mail, une confirmation de la réception de votre déclaration de rétractation, comprenant la date et l’heure de réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons votre notification de rétractation.
Sont exclus les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé du fait de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de la rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour de la marchandise sont à votre charge.
Indemnisation de la perte de valeur
Vous ne devez répondre d’une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.
En principe, un contrôle peut être effectué dans la même mesure que dans un magasin. Une utilisation, un montage ou une modification allant au-delà peut donc, le cas échéant, entraîner une perte de valeur donnant lieu à indemnisation.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le transmettre :
Stealth Campervan
Propriétaire : Norman Kriese
Am Sandberg 80
60599 Frankfurt am Main
Allemagne
E-mail : info@stealth-campervan.com
Par la présente, je/nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat conclu par moi/nous portant sur l’achat du/des bien(s) suivant(s) :
Commandé le / reçu le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s) – uniquement en cas de notification sur papier :